Telefonia
O que é
Um serviço de telefonia fixa convencional disponibilizado por meio de ramais administrados em nossa plataforma, prontos para atender de maneira personalizada, a necessidade de cada empresa.
Como funciona
Em prédios administrados pela TESA, possuímos viabilidade inicial instalada, com condições de ampliação rápida e sem transtornos. Nas demais localidades, realizamos um estudo de viabilidade para que a nossa equipe de engenharia possa desenvolver um projeto capaz de os atendermos com a mesma qualidade.
Como utilizar
Além dos serviços convencionais de telefonia fixa, é possível utilizar facilidades como: secretária eletrônica individual (voice mail), DAC (distribuição automática de chamadas), sistema de transferência de chamadas (follow-me), etc.
Serviços
Ramal DDR analógico « Ramal analógico interno;
Ramal DDR (terminal SIP opcional – básico, intermediário ou avançado);
Locação de aparelhos (analógicos ou SIP);
Tarifas reduzidas para telefones fixos e móveis.
Benefícios
Atendimento: A nossa equipe de marketing é responsável pelo atendimento e relacionamento com todos os clientes. O objetivo dessa relação humanizada é manter o foco nas necessidades individuais e gerenciar todas as solicitações realtime, para tornar o atendimento ainda mais ágil e eficaz.
Tarifas: Nossas tarifas (locais e longa distância) são reduzidas e ainda agregam serviços exclusivos para os clientes, como, alocar um técnico (nos empreendimentos) para agilizar o atendimento e torná-lo ainda mais personalizado.
Projeto: Projetos customizados com cross selling de serviços, com custo reduzido e adaptados as reais necessidades do cliente.
Móvel
O que é
Sistema de Telefonia IP baseado para celulares.
Como funciona
Por meio de um sistema configurado em celulares que possuem as plataformas Androyd, SIP e Symbian é possível usar as soluções TESA em telefonia móvel.
Como utilizar
Usando a rede 3G ou uma rede WI-FI, o usuário faz ligações como se estivesse utilizando um ramal da própria empresa.
Benefícios
Telefonia pré e pós-paga;
Soluções de IP entre filiais, com chamadas sem custo;
Sem período mínimo de contrato;
Tarifação fracionada (60/6);
Conta-teste.
0800
O que é
Um serviço que unifica chamadas em qualquer lugar do país e do mundo, sem custo para o cliente.
Como funciona/como utilizar
O cliente utiliza o 0800 gratuitamente, e a empresa paga pela ligação. O serviço pode ser limitado para chamadas geradas apenas de telefone fixo ou por regiões.
Benefícios
O 0800 aumenta as chances de contato entre o cliente e a empresa;
Além de facilitar o contato, o uso do 0800 contribui com as normas e leis de atendimento;
O 0800 TESA é simples, com instalação rápida e funcionalidades diferenciadas;
O serviço TESA tem a melhor relação custo-benefício do mercado.
Portabilidade
O que é
De acordo com a ANATEL, a portabilidade numérica é a possibilidade do usuário mudar de operadora, móvel ou fixa, sem precisar trocar seu número telefônico. Com isso, o número deixa de pertencer a uma operadora ou a um endereço original.
Existem três tipos de portabilidade numérica disponíveis:
1. Portabilidade de prestadora de serviço (fixo ou móvel) – quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico ao trocar de provedor de serviço local, móvel ou fixo;
2. Portabilidade geográfica – quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico, mesmo mudando de endereço;
3. Portabilidade de serviço – quando os clientes têm o direito de manter o número telefônico, inclusive na troca de serviços (Exemplo: de celular para telefone fixo).
A portabilidade de prestadora de serviço é obrigatória no Brasil e todas operadoras licenciadas, inclusive a TESA Telecom, podem oferecer esse serviço sem nenhum custo adicional aos clientes.
Como funciona/como utilizar: Você pode utilizar os serviços de telefonia TESA mantendo o seu número atual. Para isso, basta deixar solicitar essa mudança para a nossa equipe que nós fazemos o resto.
Benefícios
Você pode manter o mesmo número, mesmo que queira mudar de operadora;
Você tem liberdade de escolha;
Toda a portabilidade é realizada pela operadora de destino.